东方豪庭公寓：以爱筑家，温暖每一刻，以真心换真心，倾听租客声音

在东方豪庭公寓，我们始终秉持着“做有温度的有爱社区”这一服务理念。这份温度，绝非空洞的口号，而是深深扎根于日常琐碎的细节之中，由保安、管家们用实际行动诠释着对“家”的深刻理解。在这里，“你的小事，就是我们的大事”，每一个细微之处都彰显着我们对租客的关怀与重视。

深夜“火眼金睛”，守护重要证件

东方豪庭公寓保安队长李队长，便是这份温暖守护的典型代表。租客杨先生回忆起自己丢钱包的经历，至今仍难掩感激之情。

那天晚上9点多，李队长如往常一样在公寓巡逻。当他走到公寓正门台阶处时，一个黑色皮质钱包映入眼帘。尽管当时路灯昏暗，但李队长还是敏锐地察觉到了它。捡起钱包，他发现里面鼓鼓囊囊，打开一看，身份证、社保卡、几张银行卡一应俱全。李队长没有丝毫犹豫，立刻通过对讲机联系夜班管家：“门口捡到一个钱包，身份证照片看着眼熟，好像是住某某房号的杨先生！”

管家小刘听到消息后，迅速调取住户信息核对，确认钱包正是杨先生的。小刘一边联系杨先生，一边和李队长守在前台等待。晚上10点，杨先生匆匆赶到公寓前台，看到钱包的瞬间，激动得语无伦次：“我下班时接电话太匆忙，估计是掏手机时带掉的！这里面还有我的各种原件，要是丢了就麻烦了！”

事后，杨先生特意定制了一面“尽职尽责拾金不昧”的锦旗送到社区，并在住户群里写道：“住在东方豪庭公寓，不仅住得安心，更住得暖心——谢谢李队长，你让我们感受到了‘家人般的守护’！”

从“解决住宿”到“留住新人”，企业租户的认可

东方豪庭公寓的服务不仅赢得了个人租客的赞誉，也得到了企业租户的高度认可。

某企业租户的HR李总与公寓工作人员的对话便是-好的证明：“东方豪庭公寓很符合我们公司的需求！咱们员工入住一周，有什么意见吗，小南？”“我们新入职的8名同事全部入住了，反馈超预期！大家早上都能坐班车，下班后还可以在户外球场运动跑步，很符合这些00后员工的要求！”“感谢认可！有啥问题及时沟通哈！”

这样的对话，不仅体现了企业对公寓硬件设施的满意，更彰显了公寓服务在企业租户心中的分量。

更多温暖瞬间，无法一一列举

除了上述这些令人动容的故事，东方豪庭公寓还收到过许多感谢信。有凌晨管家满公寓帮租户找手机的，有给外地父母照顾因考学压力生病孩子的……这些温暖瞬间，如同繁星点点，照亮了每一个租客的心房。

以真心换真心，倾听租客声音

东方豪庭公寓一直用行动诠释着“服务不是流程，而是把租客当家人的真心”。我们致力于打造一个有温度的有爱社区，让每个住在这里的人都能感受到“被重视、被用心、被偏爱”的温暖。

这些细碎温暖的瞬间，让我们深刻意识到：东方豪庭公寓友们的声音，才是品牌成长-珍贵的部分。为此，我们特别推出了“东方豪庭公寓友有话讲”专栏，今天正式上线！每月1 - 2期客户心声与你分享，我们想把日常的“小事”讲给更多人听，也想让每一位即将成为或在住的东方豪庭公寓友知道：你的体验，我们在乎；你的建议，正在让东方豪庭公寓变得更好。

在东方豪庭公寓，我们期待与每一位租客共同书写更多温暖的故事，让这份爱与关怀不断延续……